Clarté de l'interface utilisateur
Une interface utilisateur claire induit les usages souhaités. Clair ne veut pas dire simple : si elle est trop simple, l'application sera sans doute considérée comme inutile par de nombreux participants. La clarté tient à la place des principales commandes sur l'écran, à l'absence d'ambiguité dans les opérations demandées, à la logique de navigation, à la faible distance entre l'activation de la première commande et le résultat attendu (faible nombre de clics)... Les sites web par exemple se sont considérablement simplifiés ces dernières années, le flat design repose l'oeil et on perd bcp moins de temps à chercher sur la page le bouton sur lequel on doit cliquer ! Ceux pour lesquels cet effort n'a pas été accompli sont désormais perçus comme dépassés, car on s'habitue à la qualité, de nouveaux standards se mettent en place.